Get a site

پایان نامه تأثیر بازخورد سیستم و زمینه‌ی تصمیم بر رفتار تصمیم‌گیری

 پایان نامه رشته  مدیریت

دانشگاه آزاد اسلامی

واحد علوم و تحقیقات کرمانشاه

گروه مدیریت اجرایی

 

پایان‎نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد در رشته مدیریت اجرایی (EMBA)

 

عنوان:

بررسی تأثیر بازخورد سیستم و زمینه‌ی تصمیم بر رفتار تصمیم‌گیری مبتنی بر ارزش  (مورد مطالعه: ستاد کل نیروهای مسلح)

 

بهار ۱۳۹۳

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

عنوان صفحه

 

چکیده ۱

 

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱- مقدمه. ۳

۱-۲- بیان مسأله. ۳

۱-۳- سؤال‎های تحقیق. ۵

۱-۴- ضرورت و اهمیت تحقیق. ۶

۱-۵- فرضیه‎های تحقیق. ۷

۱-۶- اهداف تحقیق. ۷

۱-۷- روش تحقیق. ۸

۱-۸- قلمرو تحقیق. ۸

۱-۸-۱- قلمرو موضوعی ۸

۱-۸-۲- قلمرو مکانی ۹

۱-۸-۳- قلمرو زمانی ۹

۱-۹- واژه‎های تخصصی تحقیق. ۹

 

فصل دوم: ادبیات موضوع و پیشینه‎ی تحقیق

۲-۱- مقدمه. ۱۲

۲-۲- بخش اول: مبانی نظری ۱۲

۲-۲-۱- تصمیم‎گیری ۱۲

۲-۲-۲- تعریف تصمیم‎گیری ۱۳

۲-۲-۳- عوامل متأثرکننده‎ی تصمیم‎گیری ۱۳

۲-۲-۴- درجه سختی تصمیمگیری ۱۴

۲-۲-۵- زمان و تصمیم‎‎‎‌گیری ۱۵

۲-۲-۶- تصمیم‎گیری به عنوان یک فرایند. ۱۵

۲-۲-۷- سطوح تصمیمگیری ۱۶

۲-۲-۸- انواع تصمیمگیری ۱۶

فهرست مطالب (ادامه .)

عنوان صفحه

 

۲-۲-۹- فرایندهای تصمیمگیری ۱۸

۲-۲-۱۰- مراحل تصمیمگیری ۲۲

۲-۲-۱۱- فرایند متعارف تصمیم‎گیری ۲۳

۲-۲-۱۲- مهارتهای لازم برای اجرای مراحل الگوی عقلایی تصمیم‎‎‎‌گیری ۲۴

۲-۲-۱۳- استفاده از مدل در تصمیمگیری ۲۵

۲-۲-۱۴- انواع مدلها ۲۵

۲-۲-۱۵- انتخاب مدل مناسب ۲۶

۲-۲-۱۶- انتخاب معیار یا ملاک درتصمیمگیری ۲۶

۲-۲-۱۷- طبقهبندی تصمیمها ۲۷

۲-۲-۱۸- مدل مطلوبیت مورد انتظار. ۲۸

۲-۲-۱۹- عوامل فرهنگی و اجتماعی ۲۸

۲-۲-۲۰- رویکردهای تصمیمگیری ۲۹

۲-۲-۲۱- تصمیمگیری عقلایی ۳۰

۲-۲-۲۲- کاستی‎های مدل عقلایی ۳۱

۲-۲-۲۳- تصمیمگیری رفتاری ۳۲

۲-۲-۲۴- تصمیم‎گیری باز. ۳۳

۲-۲-۲۵- تصمیمگیری گروهی ۳۴

۲-۲-۲۶- تصمیمگیری مبتنی‎بر ارزش. ۳۵

۲-۲-۲۷- انواع ارزش‎های مطرح در رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۳۹

۲-۲-۲۸- آفات تصمیمگیری ۴۰

۲-۲-۲۹- سیستم پشتیبان تصمیم‎گیری ۴۲

۲-۲-۳۰- کاربرد سیستم پشتیبانی تصمیم‎گیری ۴۴

۲-۲-۳۱- گامهای اصلی در طراحی مدل سیستم پشتیبان تصمیمگیری ۴۴

۲-۲-۳۲- مشکلات به کارگیری سیستم های اطلاعاتی در سازمانهای دولتی ایران. ۴۵

۲-۲-۳۳- مشکلات تصمیمگیری در سازمان‎ها ۴۶

۲-۲-۳۴- زمینه‎ی تصمیم. ۴۸

۲-۲-۳۵- ابعاد زمینه‎ی تصمیم. ۴۸

۲-۲-۳۶- بازخورد سیستم در تصمیمگیری ۴۹

فهرست مطالب (ادامه .)

عنوان صفحه

 

۲-۲-۳۷- بازخورد مثبت ۵۱

۲-۲-۳۸- بازخورد منفی ۵۱

۲-۲-۳۹- توسعه‎ی شناخت بیشتر سیستم. ۵۱

۲-۳- بخش دوم: سوابق تحقیق. ۵۲

۲-۳-۱- تحقیقات داخلی ۵۲

۲-۳-۲- تحقیقات خارجی ۵۴

۲-۴- مدل مفهومی تحقیق. ۵۶

 

فصل سوم: روش‎شناسی تحقیق

۳-۱- مقدمه. ۵۹

۳-۲- نوع پژوهش. ۵۹

۳-۳- مراحل انجام پژوهش. ۶۰

۳-۴- ابزار گردآوری داده‏ها ۶۰

۳-۵- بررسی اعتبار ابزار. ۶۱

۳-۵-۱- روایی ابزار. ۶۱

۳-۵-۲- پایایی ابزار. ۶۱

۳-۶- جامعه آماری پژوهش. ۶۲

۳-۷- شیوه نمونه‎گیری و حجم نمونه‎ی آماری ۶۲

۳-۸- تکنیک تجزیه‎وتحلیل داده‎ها ۶۳

۳-۸-۱- همبستگی کای دو. ۶۴

۳-۸-۲- روش آماری همبستگی کای دو. ۶۴

۳-۹- معرفیِ مختصری از محل انجام کار. ۶۵

 

فصل چهارم: تجزیه‎وتحلیل داده‎ها

۴-۱- مقدمه. ۶۷

۴-۲- بخش اول: آمار توصیفی ۶۷

فهرست مطالب (ادامه .)

عنوان صفحه

 

۴-۲-۱- نرخ بازگشت بسته‎های پرسشنامه. ۶۷

۴-۲-۲- توصیف پاسخ‎دهندگان از نظر جنسیت ۶۸

۴-۲-۳- توصیف پاسخ‎دهندگان از نظر طبقه‎ی سنی ۷۰

۴-۲-۴- توصیف پاسخ‎دهندگان از نظر وضعیت تأهل. ۷۲

۴-۲-۵- تحلیل توصیفی مربوط به داده‎های پرسشنامه‎ها ۷۴

۴-۳- بخش دوم: آمار استنباطی ۷۶

۳-۴-۱- آزمون نرمالیتی داده‎ها ۷۶

۴-۳-۲- آزمون فرضیه‎ی اول. ۷۸

۴-۳-۳- آزمون فرضیه‎ی دوم. ۷۹

۴-۳-۴- آزمون فرضیه‎ی سوم. ۸۰

۴-۳-۵- آزمون فرضیه‎ی چهارم. ۸۲

۴-۳-۶- آزمون فرضیه‎ی پنجم. ۸۳

۴-۳-۷- آزمون فرضیه‎ی ششم. ۸۴

۴-۳-۸- آزمون فرضیه‎ی هفتم. ۸۵

۴-۳-۹- آزمون فرضیه‎ی هشتم. ۸۷

۴-۳-۱۰- آزمون فرضیه‎ی نهم. ۸۸

۴-۳-۱۱- آزمون فرضیه‎ی دهم. ۸۹

۴-۳-۱۲- آزمون فرضیه‎ی یازدهم. ۹۰

۴-۳-۱۳- آزمون فرضیه‎ی دوازدهم. ۹۲

۴-۴- نتایج آزمون فرضیه‎های تحقیق در یک نگاه ۹۳

 

فصل پنجم: نتیجه‎گیری و پیشنهادها

۵-۱- مقدمه. ۹۶

۵-۲- روند کلی تحقیق. ۹۶

۵-۳- نتایج آزمون فرضیه‎ها و پاسخ‎گویی به سؤال‎های تحقیق. ۹۷

۵-۴- بحث ۱۰۰

۵-۵- محدودیت‎های تحقیق. ۱۰۱

فهرست مطالب (ادامه .)

عنوان صفحه

 

۵-۶- پیشنهادهای اجرایی تحقیق. ۱۰۲

۵-۷- پیشنهادهایی به محققین آتی ۱۰۲

 

منابع

فارسی ۱۰۵

انگلیسی ۱۰۸

 

پیوست‎ها

پیوست الف: پرسشنامه‎های پژوهش. ۱۱۲

پیوست الف- ۱: پرسشنامه‎ی زمینه‎ی تصمیم. ۱۱۳

پیوست الف- ۲: پرسشنامه‎ی بازخورد. ۱۱۶

پیوست الف- ۳: پرسشنامه‎ی رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۱۱۷

پیوست ب: محاسبه‎ی پایایی پرسشنامه‎ها ۱۱۹

پیوست ب- ۱: محاسبه پایایی پرسشنامه‎ی زمینه‎ی تصمیم. ۱۱۹

پیوست ب- ۲: محاسبه پایایی پرسشنامه‎ی بازخورد. ۱۲۰

پیوست ب- ۳: محاسبه پایایی پرسشنامه‎ی رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۱۲۱

پیوست ج: آمار توصیفی داده‎ها ۱۲۲

پیوست ج- ۱: توصیف پاسخ‎دهندگان بر حسب جنسیت ۱۲۲

پیوست ج- ۲: توصیف پاسخ‎دهندگان بر حسب طبقه‎ی سنی ۱۲۳

پیوست ج- ۳: توصیف پاسخ‎دهندگان بر حسب وضعیت تأهل. ۱۲۴

پیوست ج- ۴: توصیف داده‎های پرسشنامه‎ی زمینه‎ی تصمیم‎گیری ۱۲۵

پیوست ج- ۵: توصیف داده‎های پرسشنامه‎ی بازخورد. ۱۲۶

پیوست ج- ۶: توصیف داده‎های پرسشنامه‎ی رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۱۲۷

پیوست د: آمار استنباطی داده‎ها ۱۲۸

پیوست د- ۱: بررسی همبستگی میان متغیرهای زمینه‎ی تصمیم و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۱۲۸

پیوست د- ۲: بررسی همبستگی میان متغیرهای بازخورد سیستم و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۱۳۰

فهرست مطالب (ادامه .)

عنوان صفحه

 

پیوست د- ۳: بررسی همبستگی میان متغیرهای زمینه‎ی تصمیم خودهدایتی و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۱۳۲

پیوست د- ۴: بررسی همبستگی میان متغیرهای زمینه‎ی تصمیم انطباق و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۱۳۴

پیوست د- ۵: بررسی همبستگی میان متغیرهای زمینه‎ی تصمیم سنت و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۱۳۶

پیوست د- ۶: بررسی همبستگی میان متغیرهای زمینه‎ی تصمیم نیک‎خواهی و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۱۳۸

پیوست د- ۷: بررسی همبستگی میان متغیرهای زمینه‎ی تصمیم جهان‎گرایی و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۱۴۰

پیوست د- ۸: بررسی همبستگی میان متغیرهای زمینه‎ی تصمیم انگیزش و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۱۴۲

پیوست د- ۹: بررسی همبستگی میان متغیرهای زمینه‎ی تصمیم خوشی‎گرایی و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۱۴۴

پیوست د- ۱۰: بررسی همبستگی میان متغیرهای زمینه‎ی تصمیم دستیابی و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۱۴۶

پیوست د- ۱۱: بررسی همبستگی میان متغیرهای زمینه‎ی تصمیم قدرت و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۱۴۸

پیوست د- ۱۲: بررسی همبستگی میان متغیرهای زمینه‎ی تصمیم امنیتی و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۱۵۰

پیوست د – ۱۳: آزمون نرمالیتی داده‎ها ۱۵۲

 

 

فهرست شکل‎ها

عنوان صفحه

 

شکل (۲-۱): مدل مفهومی پژوهش. ۵۶

شکل (۴-۱): نرخ بازگشت و عدم بازگشت بسته‎‎های پرسشنامه. ۶۸

شکل (۴-۲): توصیف جنسیت پاسخ‎دهندگان برحسب تعداد. ۶۹

شکل (۴-۳): توصیف جنسیت پاسخ‎دهندگان برحسب درصد. ۷۰

شکل (۴-۴): توصیف پاسخ‎دهندگان از نظر طبقه‎ی سنی برحسب تعداد. ۷۱

شکل (۴-۵): توصیف پاسخ‎دهندگان از نظر طبقه‎ی سنی برحسب درصد. ۷۲

شکل (۴-۶): توصیف پاسخ‎دهندگان از نظر وضعیت تأهل برحسب تعداد. ۷۳

شکل (۴-۷): توصیف پاسخ‎دهندگان از نظر وضعیت تأهل برحسب درصد. ۷۳

شکل (۴-۸): مقایسه میانگین پاسخ‎گویی به متغیرهای زمینه‎ی تصمیم و بازخورد. ۷۵

شکل (۴-۹): مقایسه مُدِ متغیرهای زمینه‎ی تصمیم، بازخورد و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۷۵

شکل (۴-۱۰): نقشه نرمال بودن داده‎های زمینه‎ی تصمیم. ۷۷

شکل (۴-۱۱): نقشه نرمال بودن داده‎های بازخورد سیستم. ۷۸

 

 

فهرست جدول‎ها

عنوان صفحه

 

جدول (۲-۱): مهارت‎های لازم برای اجرای الگوی عقلایی تصمیم‎گیری ۲۴

جدول (۳-۱): ضریب پایایی پرسشنامه‎ها ۶۱

جدول (۴-۱): نرخ بازگشت بسته ‎های پرسشنامه. ۶۷

جدول (۴-۲): توصیف پاسخ‎دهندگان برحسب جنسیت ۶۸

جدول (۴-۳): توصیف پاسخ‎دهندگان از نظر طبقه‎ی سنی ۷۰

جدول (۴-۴): توصیف وضعیت پاسخ‎دهندگان از نظر وضعیت تأهل. ۷۲

جدول (۴-۵): تحلیل توصیفی داده‎های پرسشنامه‎ها ۷۴

جدول (۴-۶): آزمون نرمالیتی داده‎ها ۷۶

جدول (۴-۷): آزمون کای دو برای متغیرهای زمینه‎ی تصمیم و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۷۸

جدول (۴-۸): مقادیر متقارن متغیرهای زمینه‎ی تصمیم و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۷۸

جدول (۴-۹): آزمون کای دو برای متغیرهای بازخورد سیستم و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۷۹

جدول (۴-۱۰): مقادیر متقارن متغیرهای بازخورد سیستم و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۸۰

جدول (۴-۱۱): آزمون کای دو برای متغیرهای زمینه‎ی تصمیم خودهدایتی و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۸۱

جدول (۴-۱۲): مقادیر متقارن متغیرهای زمینه‎ی تصمیم خودهدایتی و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۸۱

جدول (۴-۱۳): آزمون کای دو برای متغیرهای زمینه‎ی تصمیم انطباق و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۸۲

جدول (۴-۱۴): مقادیر متقارن متغیرهای زمینه‎ی تصمیم انطباق و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۸۲

جدول (۴-۱۵): آزمون کای دو برای متغیرهای زمینه‎ی تصمیم سنت و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۸۳

جدول (۴-۱۶): مقادیر متقارن متغیرهای زمینه‎ی تصمیم سنت و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۸۳

جدول (۴-۱۷): آزمون کای دو برای متغیرهای زمینه‎ی تصمیم نیک‎خواهی و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۸۴

جدول (۴-۱۸): مقادیر متقارن متغیرهای زمینه‎ی تصمیم نیک‎خواهی و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۸۵

جدول (۴-۱۹): آزمون کای دو برای متغیرهای زمینه‎ی تصمیم جهان‎گرایی و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۸۶

جدول (۴-۲۰): مقادیر متقارن متغیرهای زمینه‎ی تصمیم جهان‎گرایی و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۸۶

جدول (۴-۲۱): آزمون کای دو برای متغیرهای زمینه‎ی تصمیم انگیزش و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۸۷

جدول (۴-۲۲): مقادیر متقارن متغیرهای زمینه‎ی تصمیم انگیزش و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۸۷

جدول (۴-۲۳): آزمون کای دو برای متغیرهای زمینه‎ی تصمیم خوشی‎گرایی و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۸۸

جدول (۴-۲۴): مقادیر متقارن متغیرهای زمینه‎ی تصمیم خوشی‎گرایی و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۸۸

جدول (۴-۲۵): آزمون کای دو برای متغیرهای زمینه‎ی تصمیم دستیابی و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۸۹

جدول (۴-۲۶): مقادیر متقارن متغیرهای زمینه‎ی تصمیم دستیابی و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۹۰

فهرست جدول‎ها (ادامه .)

عنوان صفحه

 

جدول (۴-۲۷): آزمون کای دو برای متغیرهای زمینه‎ی تصمیم قدرت و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۹۱

جدول (۴-۲۸): مقادیر متقارن متغیرهای زمینه‎ی تصمیم قدرت و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۹۱

جدول (۴-۲۹): آزمون کای دو برای متغیرهای زمینه‎ی تصمیم امنیتی و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۹۲

جدول (۴-۳۰): مقادیر متقارن متغیرهای زمینه‎ی تصمیم امنیتی و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش. ۹۲

جدول (۴-۳۱): نتایج آزمون فرضیه‎های تحقیق در یک نگاه ۹۳

 

 

 

 

چکیده

این پژوهش با هدف بررسی تأثیر زمینه‎ی تصمیم و بازخورد سیستم بر رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎ بر ارزش صورت گرفته است. در این پژوهش بعد از مطالعه جامع ادبیات موضوع و استخراج چارچوب نظری، متغیرهای پژوهش به‎طورکامل مورد بحث و بررسی قرار گرفتند و در ادامه، تحقیقات پیشین مرور شد. سپس با تدوین پرسشنامه‎های زمینه‎ی تصمیم و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی ‎بر ارزش و همچنین استفاده از پرسشنامه استاندارد بازخورد، ابزار تحقیق آماده شد. جامعه آماری این تحقیق شامل تمامی کارکنان حوزه معاونت طرح و برنامه‎ و بودجه ستاد کل نیروهای مسلح بوده که تعداد آن ها ۷۲ تن بوده است. از این میان برای تعداد ۲۵ تن (نمونه آماری) که به صورت قضاوتی (شیوه نمونه‎گیری) انتخاب شده بودند، پرسشنامه‎ها ارسال شدند و از این میان تعداد ۲۳ پرسشنامه بازگشت داده شد و مورد تحلیل قرار گرفت. در ادامه با کمک نرم‎افزار SPSS، آمار توصیفی برای وصف داده‎ها و پاسخ‎دهندگان از نظر متغیرهای جمعیت‎شناختی و آمار استنباطی جهت آزمون فرضیه‎ها به‎کار گرفته شد. تکنیک آمار استنباطی به‎کار گرفته‎شده در این تحقیق، همبستگی کای دو بوده است. در نهایت مشخص شد که در این جامعه آماری (معاونت طرح و برنامه و بودجه ستاد کل نیروهای مسلح) زمینه‎ی تصمیم و بازخورد سیستم تأثیری بر رفتار تصمیم‎گیری مبتنی بر ارزش کارکنان نمی‎گذارند و در نتیجه، ۱۲ فرضیه‎ی پژوهش رد شدند.

 

کلیدواژه‎ها: زمینه‎ی تصمیم؛ بازخورد سیستم؛ رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎بر ارزش؛ ستاد کل نیروهای مسلح.

 

 

فصل اول

کلیات تحقیق

 

 

۱-۱- مقدمه

امروزه توجه روزافزون به مباحثِ با مضمون تصمیم‎گیری بیش از پیش مورد توجه صاحبان صنایع و به‎ویژه، مدیران در تمامی نهادها اعم از انتفاعی و غیرانتفاعی، صنایع و خدمات و نیز پژوهش‎گران قرار گرفته است. این امر در دنیای مغلوب شده‎ی امروزی بسیار حائز اهمیت بوده و می‎تواند دو قطب توسعه و موفقیت سازمانی یا نابودی آن را در پی داشته باشد.

در این فصل، کلیات تحقیق مورد بحث قرار گرفته و به مباحث اصلی تحقیق با نگاه اجمالی نگریسته می‎شود. در این فصل پس از بیان مسأله، سؤال‎های تحقیق پدیدار می‎شوند و بعد از بیان اهیمت و ضرورت تحقیق، فرضیه‎های مناسب نگارش و در نتیجه، اهداف موردنظر تحقیق بیان می‎شوند. سپس در ادامه با بیان مباحثی نظیر روش تحقیق و قلمرو تحقیق این فصل بسته می‎شود.

 

۱-۲- بیان مسأله

امروزه سازمان‎ها –اعم از کوچک و بزرگ- درگیر موقعیت‎ها و شرایط به مراتب پیچیده‎تر نسبت به گذشته‎اند. موضوعاتی مانند رقابت فشرده در بازار، نوسان‎های اقتصادی، بحران‎های روزمره در روابط بین‎المللی، پیشرفت سریع فناوری در اغلب زمینه‎ها، حساسیت بیش‎ازپیش عامل انسانی در سازمان و بسیاری از مسائل دیگر، مدیریت سازمان را بسیار از گذشته، دشوار کرده است (فرساد و تیرانداز، ۱۳۹۰، ۶۱).

در گذشته هرگز کلماتی مانند هرج ‎و مرج و عدم قطعیت در سرلوحه فعالیت‎های تجاری قرار نداشت، اما امروزه بسیاری از سازمان‎ها تحت تأثیر آشوب‎های محیطی هستند. در مداوای یک سازمان بیمار حتماً باید به شرایط محیطی، اقتضائات و کارکنان توجه کافی داشت (طبری و قربانی، ۱۳۸۸، ۳۱). تصمیم‎گیری اولین وظیفه هر مدیر است. تصمیم‎گیری زیربنای اساسی مدیریت است و اگر مدیران تصمیم گیر نباشند، مدیر نخواهند بود و می‎توان گفت، بیشتر وقت مدیران به تصمیم‎گیری اختصاص یافته است (حمید نجف آقایی و همکاران[۱]، ۱۳۸۱، ۹۴). عمل تصمیم‎گیری در اداره امور سازمان‎ها به قدری مهم است که برخی نویسندگان سازمان را شبکه تصمیم و مدیریت را عمل تصمیم‎گیری تعریف کرده‎اند (طبری و قربانی، ۱۳۸۸، ۳۴).

همان‎طور که اشاره شد، در ادبیات مدیریت وظایف اصلی مدیران عبارتند از: برنامه ریزی،سازمان‎دهی، هدایت، نظارت، کنترل و تصمیم‎گیری (برادران حسن‎زاده و همکاران[۲]، ۱۳۸۸، ۱۸۶). هربرت سیمون[۳] تصمیم‎گیری را جوهر و اساس مدیریت تلقی می‎کند به گمان وی مدیریت، چیزی جز تصمیم‎گیری نیست و مدیر موفق را می‎توان تصمیم‎گیرنده‎ای موفق دانست. در دنیای واقع نیز مدیریت با این مهم در آمیخته است و مدیر در انجام تمامی وظایف خود ناگزیر به نوعی تصمیم‎گیری است (رمضانی، ۱۳۸۶، ۱۳۶).

مدل‎های تصمیم گیری هر کدام از این طبقه‎بندی‎ها با توجه به این که کدام دسته عوامل فردی، سازمانی و محیطی را بر نحوه واکنش و رفتار افراد در هنگام مواجهه با شرایط تصمیم‎گیری دخیل می‎دانند با یکدیگر متفاوت می‎باشند. بنابراین تصمیم‎گیری هسته مرکزی برنامه‎ریزی را تشکیل می‎دهد. یک برنامه نمی‎تواند وجود داشته باشد مگر اینکه تصمیم ایجاد شده باشد (وینز و کنتز[۴]، ۱۹۹۳، ۱۹۹). همچنین از طرفی، مدلی برای دخیل دانستن ارزش‎ها در تصمیم‎گیری در داخل کشور وجود ندارد.

تصمیم‎های دنیای واقعی معمولاً با محیط‎های لبریز از فشار، درون دادهای ناکافی، اطلاعات ضد و نقیض، فشارهای بودجه، ضیق وقت، منابع نادر و بسیاری عوامل دیگر روبه‎روست که بر مسائل سایه می‎افکنند و کیفیت تصمیم‎ها را تهدید می‎کنند (نجف آقایی و همکاران، ۱۳۸۱، ۹۴). عدم کیفیت در تصمیم‎گیری باعث بروز خسارت‎هایی به سازمان و کارکنان آن می‎شود زیرا در برخی موارد، نتیجه‎گیری به حدی مهم است که بروز خطا ممکن است ضررهای جبران ناپذیری را بر ما تحمیل کند (برادران حسن‎زاده و همکاران، ۱۳۸۸، ۱۸۸). از این‎رو، عدم تصمیم‎گیری صحیح را می‎توان دلیلی بر بهره‎وری پایین شرکت‎ها و سازمان های ایرانی دانست.

امروزه همگان براین باورند که سازمان چیزی بیش از دوایر، سلسله مراتب و اختیارات است. یک سازمان مانند فرد دارای شخصیت است. شخصیتی که از ویژگی‎های انعطاف‎پذیری، خلاقیت و مانند آن‎ها برخوردار است (حمدی و همکاران[۵]، ۱۳۸۸، ۱۸). از این‎رو، سازمان می‎تواند با بازخوردهایی که به عنوان یک شخصیت به کارکنان و مدیران ‎می دهد، نحوه‎ی عملکرد آن‎ها به خصوص تصمیم‎گیری آن‎ها را تحت تأثیر قرار دهد. بازخوردهایی که به پرسنل ارائه می‎شود عامل مهمی است که در این پایان‎نامه مورد سنجش قرار می‎گیرد. براساس نظریه‎های ناچیزی که در این زمینه موجود است، فرض بر آن است که بازخورد می‎تواند باعث تصمیم‎گیری صحیح و به‎موقع شود.

بحث دیگری که در این پژوهش مطرح است، بحث ارزش‎ها و اثرگذاری آن‎ها در تصمیم‎گیری است. این اعتقاد وجود دارد که عملکرد تنها در یک فضای تصمیم‎گیری معنی پیدا می‎کند. تصمیم‎گیری و خط‎مشی‎گذاری یکی از عناصر سیستم است که تحت تأثیر ارزش‎ها قرار دارند و این ارزش‎ها به‎طور مدام بر تصمیم‎های مدیران و کارکنان تأثیر می‎گذارد (باقریان، ۱۳۷۹، ۱۵). برطبق شواهد ناچیزی که وجود دارند، ارزش‎ها زمینه‎ی تصمیم افراد را دربرگرفته و برتصمیم‎گیری آن‎ها تأثیرگذار است زیرا افراد در سازمان‎ها با پیروی از نظام ارزشی حاکم بین ارزش‎ها، تصمیمات و اقدامات خود؛ رابطه‎ای مستقیم برقرار می‎کنند (معمارزاده و جهانگیرفرد، ۱۳۸۹، ۴).

در آخر این پرسش ذهن پژوهش‎گر را مشغول کرده است که چگونه بازخورد و زمینه‎ی تصمیم، رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎ بر ارزش را تحت تأثیر قرار می‎دهد؟

 

۱-۳- سؤال‎های تحقیق

  1. آیا بین زمینه‎ی تصمیم و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی‎ بر ارزش رابطه‎ی معناداری وجود دارد؟
  2. آیا بین بازخورد سیستم و رفتار تصمیم‎گیری مبتنی ‎بر ارزش رابطه‎ی معناداری وجود دارد؟
  3. آیا بین زمینه‎ی تصمیم خودهدایتی و رفتار تصمیم‎گری مبتنی‎ بر ارزش رابطه‎ی معناداری وجود دارد؟
  4. آیا بین زمینه‎ی تصمیم انطباق و رفتار تصمیم‎گری مبتنی ‎بر ارزش رابطه‎ی معناداری وجود دارد؟
  5. آیا بین زمینه‎ی تصمیم سنت و رفتار تصمیم‎گری مبتنی ‎بر ارزش رابطه‎ی معناداری وجود دارد؟
  6. آیا بین زمینه‎ی تصمیم نیک‎خواهی و رفتار تصمیم‎گری مبتنی ‎بر ارزش رابطه‎ی معناداری وجود دارد؟
  7. آیا بین زمینه‎ی تصمیم جهان‎گرایی و رفتار تصمیم‎گری مبتنی ‎بر ارزش رابطه‎ی معناداری وجود دارد؟
  8. آیا بین زمینه‎ی تصمیم انگیزش و رفتار تصمیم‎گری مبتنی ‎بر ارزش رابطه‎ی معناداری وجود دارد؟
  9. آیا بین زمینه‎ی تصمیم خوشی‎گرایی و رفتار تصمیم‎گری مبتنی ‎بر ارزش رابطه‎ی معناداری وجود دارد؟
  10. آیا بین زمینه‎ی تصمیم دستیابی و رفتار تصمیم‎گری مبتنی ‎بر ارزش رابطه‎ی معناداری وجود دارد؟
  11. آیا بین زمینه‎ی تصمیم قدرت و رفتار تصمیم‎گری مبتنی ‎بر ارزش رابطه‎ی معناداری وجود دارد؟
  12. آیا بین زمینه‎ی تصمیم امنیتی و رفتار تصمیم‎گری مبتنی‎ بر ارزش رابطه‎ی معناداری وجود دارد؟

۱-۴- ضرورت و اهمیت تحقیق

در عصر تحولات اقتصادی، اجتماعی و فناورانه، سازمان‎های مختلف به شدت متحول شده‎اند (اجتهادی و شاه‎طالبی، ۱۳۸۷، ۲). بحث تصمیم‎گیری امروزه بیش از پیش مورد توجه تمامی جامعه آکادمیک و صنعتی قرار گرفته است زیرا تصمیم‎گیری یکی از محوری‎ترین فرایندها در سازمان محسوب شده و به عنوان وظیفه‎ی اصلی مدیران تمامی سطوح مطرح می‎باشد (هاراکلئوس[۶]، ۱۹۹۶، ۱۶). به نحوی که برخی صاحبنظران معتقدند که “تمام مدیریت، تصمیم‎گیری است” (کریسپین[۷]، ۱۹۹۶، ۴۳).

عدم توجه به بحث تصمیم‎گیری موجب خسارت‎هایی به سازمان می‎شود زیرا گریفت[۸]، تصمیم‎گیری را قلب سازمان و مدیریت تلقی می‎کند. نیومن[۹] کیفیت مدیریت را تابع کیفیت تصمیم‎گیر ی می‎داند و مدعی است که تصمیم‎گیری به تنهایی مهم‎ترین وظیفه مدیر است (طبری و قربانی، ۱۳۸۸، ۳۴).

مدیران همواره در انجام تمامی وظایف خود با شرایطی مواجه می‎شوند که لزوم تصمیم‎گیری از جانب آن‎ها را می‎طلبد. همین امر نفوذ و جایگاه بسیار مهم وظیفه تصمیم‎گیری را در تمامی وظایف مدیران و فرایند‎های سازمانی نیز نشان می دهد (هادی‎زاده مقدم و طهرانی، ۱۳۸۷، ۱۲۵) و نگریستن از بُعدی جدید به این مقوله را تشویق می‎کند.

تجربه نشان داده است، در زمانی که تصمیم‌گیری با پیچیدگی فزاینده مواجه می‎شود، تکیه تصمیم‌گیرندگان بر ارزش‌های شخصی نیز بیشتر می‌شود. نکته‌ای که در اینجا حائز اهمیت می‌باشد این است که ارزش‌های شخصی بر تصمیم‌گیرندگان مؤثر می‎باشد.

دغدغه‎ای که پژوهش‎گر در این موضوع پژوهش دارد آن است که مسائل و مشکلات حوزه تصمیم‎گیری به‎خصوص در شرایط ناپایدار را کاهش دهد تا بستری آماده کند که با راه‎کار‎های علمی بتوان به تصمیمات معقول‎تر و مطلوب‎تر دست یافت.

در مجموع، پژوهش حاضر از آن جهت اهمیت دارد که اجرای وظایف دشواری که بر عهده مدیران است، مستلزم تحمل مخارج سنگینی است که برای تأمین آن‎ها می بایست منابع کافی در اختیار باشد. و چون تصمیمات مدیریت نقش به‎سزایی در این راستا دارد و منابع محدود هستند، از این رو، شناخت و پیش بینی دیدگاهی که در تصمیم‎گیری دارند و نیز منجر به تصمیم آن‎ها می‎شود می‎تواند ضرورت یابد و با توجه به گفته‎های بالا توجیه‎پذیر باشد.

[۱]نجف آقایی، حمید؛ کوزه‎چیان،‎هاشم؛ آذر، عادل و احسانی، محمد

[۲] برادران حسن‎زاده، حسن؛ نژاد ایرانی، فرهاد و لطف‎الهی حقی، ماهرخ

[۳] Herbert Simon

[۴] Weinz, H and Koontz, H

[۵] حمدی، کریم؛ کاوسی، اسماعیل و صهری، حمیدرضا

[۶] Haracleous, L. Th

[۷] Chrispin, P

[۸] Gryft

[۹] Newman

تعداد صفحه:۱۶۹

قیمت : ۳۷۵۰۰ تومان

بلافاصله پس از پرداخت، لینک دانلود فایل در اختیار شما قرار میگیرد و  همچنین فایل خریداری شده به ایمیل شما نیز ارسال می شود

پشتیبانی سایت :                 [email protected]