Get a site

دسته: تجارت الکترونیک

پایان نامه حقوق گرایش بین الملل: داوری در تجارت الکترونیک در ایران و حقوق بین الملل

متن کامل پایان نامه با فرمت ورد

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته حقوق

دانشگاه آزاد اسلامی

واحد کرمانشاه

دانشکده تحصیلات تکمیلی

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد رشته حقوق (M.A)

گرایش بین الملل

عنوان:

داوری در تجارت الکترونیک در ایران و حقوق بین الملل

استاد راهنما:

دکتر محمدجواد جعفری

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب:

چکیده ۱

شرح موضوع و ضرورت تحقیق. ۲

بخش اول : داوری و شیوه های حل اختلاف در تجارت بین الملل و و تجارت الکترونیک

فصل اول :  مبانی ماهوی در تجارت الکترونیک. ۵

مبحث نخست: زمان و مکان ارسال ووصول ارتباطات الکترونیکی ۵

گفتار نخست: زمان و مکان تشکیل قرارداد. ۵

بند نخست: آثار و نتایج مترتب بر تعیین زمان و مکان وقوع قرارداد. ۶

بند دوم: اختلافی بودن مساله و مبانی اختلاف ۷

گفتار دوم: زمان و مکان ارسال و وصول ارتباطات الکترونیکی در عهد نامه. ۹

بند نخست: زمان ارسال و وصول ارتباطات الکترونیکی ۱۰

بند دوم: مکان ارسال و وصول ارتباطات الکترونیکی ۱۵

گفتار سوم: حقوق تطبیقی ۱۶

گفتار چهارم: حقوق ایران. ۱۷

بند نخست: زمان ارسال داده پیام. ۱۸

بند دوم: زمان دریافت داده پیام. ۱۸

مبحث دوم: دعوت به ایجاب ۱۹

فصل دوم : داوری قراردادی ۲۴

مبحث اول: شرایط و زمان اعتبار ایجاب و قبول الکترونیکی ۲۴

گفتار اول: مفهوم ایجاب و قبول الکترونیکی ۲۴

گفتار دوم: ایجاب و تشخیص آن از دعوت به معامله. ۲۶

مبحث دوم: شرایط و زمان اعتبار حقوقی ایجاب و قبول الکترونیکی ۲۹

گفتار اول: شرایط ایجاب و قبول الکترونیکی ۲۹

بند اول: اعتبار ایجاب و قبول الکترونیکی ۳۰

بند دوم: مسائل و ابهامات موجود. ۳۱

گفتار دوم: زمان اعتبار ایجاب و قبول الکترونیکی ۳۴

بند اول:  اهمیت تشخیص زمان اعتبار ایجاب و قبول. ۳۴

بند دوم: مبانی و تئوری های تشخیص زمان اعتبار قبول. ۳۵

بند سوم: تحلیل ماده ۱۱ دستور العمل تجارت الکترونیکی اروپا ۴۱

مبحث دوم: تشکیل اتوماتیک (خودکار) قرارداد. ۴۲

گفتار اول: مفهوم نمایده الکترونیکی ۴۲

گفتار دوم: شناسایی قراردادهای اتوماتیک (مطالعه تطبیقی) ۴۳

گفتار سوم: تحلیل حقوقی ایجاب و قبول اتوماتیک (خودکار) ۴۵

بند اول: نماینده الکترونیکی به عنوان «وسیله» ۴۶

بند دوم: نماینده الکترونیکی به عنوان «شخص» ۴۸

مبحث سوم : مفهوم نمایندگی الکترونیکی ۵۱

مبحث چهارم: بررسی چگونگی انتساب اقدام نماینده الکترونیکی به انسان. ۵۳

فصل سوم : قواعد تکمیلی درداوری در تجارت الکترونیک. ۵۴

مبحث اول : ادله اثبات و دلایل در داوری در تجارت الکترونیک و شرایط دلایل الکترونیکی و خصوصا امضا الکترونیک. ۵۴

گفتار اول :خصوصیات اسناد و ادله الکترونیکی ۵۴

گفتار دوم : روش‌هایی برای خدشه وارد کردن به اصالت اسناد الکترونیکی ۵۴

گفتار سوم : شرایط دلایل الکترونیک خصوصا امضا الکترونیک. ۵۵

گفتار چهارم : اقدامات و رای دادگاه ۵۶

بند اول: دستورهای رسیدگی توسط دادگاه ۵۶

بند دوم: دستورهای پیش از رسیدگی ۵۶

بند سوم: شرایط ورود به شبکه در پروتکل دادگاه الکترونیکی ۵۶

بند چهارم: شیوه اداره جلسه دادگاه الکترونیکی ۵۷

بند پنجم: موضوعاتی که می توانند در دادگاه الکترونیکی مطرح شند. ۵۷

بند ششم: پایان استفاده از دادگاه الکترونیکی برای یک موضوع با عنوانی خاص. ۵۷

بند هفتم: کد ورود. ۵۷

مبحث دوم: موقعیت آیین دادرسی حقوق دادگاه الکترونیکی در حقوق ایران. ۵۸

گفتاراول : مبانی شکلی در داوری در تجارت الکترونیک. ۵۸

گفتار دوم: داوری خلاء نهادی جامعه بین المللی را پر می کند. ۵۹

مبحث سوم: داوری بازرگانی بین المللی و تحول ساختار جامعه بین المللی ۶۵

گفتار اول: مراجعه به داوری بازرگانی بین المللی به جای دادگاههای دولتی ۶۶

گفتار دوم :  رهایی داوری بازرگانی بین المللی از سلطه دولتها ۷۱

بخش دوم:تجارت بین الملل و جایگاه تجارت الکترونیک در تجارت بین الملل

فصل اول : تعاریف. ۷۶

مبحث اول: تجارت ۷۶

مبحث دوم: حقوق تجارت ۷۷

مبحث سوم : تجارت الکترونیک. ۷۷

فصل دوم : تاریخچه. ۸۰

مبحث اول: پیشینه تجارت الکترونیک. ۸۰

مبحث دوم : پیشینه تجارت الکترونیک و تقنین درباره آن. ۸۱

فصل سوم : منابع و انواع حقوق تجارت الکترونیک. ۸۳

مبحث اول : منابع حقوق تجارت ۸۳

مبحث دوم: انواع تجارت الکترونیکی ۸۳

گفتار اول: تجارت B2B – Business to Business. 83

گفتار دوم: تجارت Business to Busines B2C 84

گفتار سوم: تجارت C2C consumer to consumer 84

گفتار چهارم: تجارت B2A Business to Administration. 84

گفتار پنجم: تجارت C2A consumer to Adiminstration. 84

بخش سوم :  تجارت بین الملل و مراودات بانکی در تجارت الکترونیک

فصل اول: تجارت الکترونیک و اصول حاکم بر آن. ۸۶

مبحث اول : تجارت الکترونیک. ۸۶

مبحث دوم : اصول حاکم بر حقوق تجارت الکترونیک. ۸۷

فصل دوم : اعمال بانکی تجارت الکترونیک در تجارت بین الملل و حقوق بین الملل و در ایران. ۸۸

مبحث اول : بانکداری الکترونیک. ۸۸

مبحث دوم: بانکدای الکترونیک در ایران. ۹۰

مبحث سوم: عملیات بانکدای الکترنوکی در سیستم بانکی کشور. ۹۱

مبحث چهارم: اجزای بانکداری الکترونیک در ایران. ۹۲

گفتار اول :انواع کارت ها ۹۲

فصل سوم : روش های پرداخت و ضمانت اجرا و اثر آن در داوری ۹۴

مبحث اول : روش های پرداخت الکترونیکی ۹۴

گفتار اول : پول الکترونیکی ۹۴

بند اول : مفهوم پول. ۹۴

بند دوم: مفهوم پول الکترونیکی ۹۵

بند سوم – جریان پول الکترونیکی تهاتری ۹۵

بند چهارم: ویژگیهای پول الکترونیکی ۹۶

مبحث دوم : ضمانت اجرا در پرداخت های الکترونیک. ۹۶

گفتار اول: ضمانت اجرایی در زمینۀ چک های الکترونیکی ۹۷

گفتار دوم: ضمانت اجرایی در زمینۀ کارت های اعتباری ۹۷

گفتار سوم: سرقت جزئیات ذخیره شده کارت از رایانه بازرگان. ۹۸

گفتار چهارم: توصیه های در جهت مبارزه با خطرات پرداخت الکترونیکی ۹۹

بخش چهارم : اعمال تجاری و امضاء الکترونیک و قرارداد الکترونیک

فصل اول : اعمال تجاری ۱۰۲

مبحث اول : عقود تجاری ۱۰۲

گفتار اول : عقود رضایی ۱۰۲

گفتار دوم :  عقود تشریفاتی ۱۰۳

گفتار سوم :بررسی امکان تأمین تشریفات در قراردادهای الکترونیکی ۱۰۶

مبحث دوم : قرارداد ها ۱۰۷

فصل دوم : بررسی قواعد و فرایند قراردادهای الکترونیکی ۱۰۸

مبحث اول : تشکیل قراردادهای الکترونیک. ۱۰۸

گفتار اول : مفهوم قرارداد الکترونیکی ۱۰۸

مبحث دوم: اسباب وشرایط انعقاد قراردادهای الکترونیکی ۱۱۰

گفتار اول: ابراز اراده ۱۱۰

گفتار دوم: تشریفات انعقاد. ۱۱۳

مبحث سوم: شیوه های انعقاد قراردادهای الکترونیکی ۱۱۴

گفتار نخست: انعقاد قرارداد از طریق «تلگرام»، تلکس، تلکپی  و یانمابر» ۱۱۴

گفتار دوم: انعقاد قرارداد از طریق «پایگاه داده» ۱۱۷

گفتار سوم: انعقاد قرارداد از طریق «پست الکترونیکی» ۱۱۸

گفتار چهارم: انعقاد قرارداد از طریق «مبادله الکترونیکی داده ها» ۱۱۹

مبحث دوم : اسناد قرارداد الکترونیک. ۱۲۰

گفتار اول: شناسایی و پذیرش اسناد الکترونیک. ۱۲۰

گفتار دوم: اعتبار اسناد الکترونیک. ۱۲۲

بند اول: شرایط فنی لازم برای اعتبار اسناد الکترونیک. ۱۲۲

بند دوم: اعتبار حقوقی و ارزش اثباتی اسناد الکترونیک. ۱۲۴

فصل سوم : امضاء الکترونیک. ۱۲۶

مبحث اول : بررسی قواعد و فرایند قراردادهای الکترونیکی ۱۳۰

گفتار اول: تعریف و ماهیت قرارداد الکترونیک. ۱۳۱

بند اول: تعریف قرارداد الکترونیک. ۱۳۱

بند دوم: ماهیت قراردادهای الکترونیک. ۱۳۲

گفتار دوم: اعلام اراده از طریق واسطه های الکترونیک. ۱۳۳

بند اول: اعتبار داده پیام ها در ایجاد ماهیت حقوقی ۱۳۳

بند دوم: ایجاب و قبول از طریق داده پیام های الکترونیک. ۱۳۶

مبحث دوم : قابلیت اجرایی قراردادهای الکترونیکی ۱۴۲

گفتار اول: نتایج تعیین زمان و مکان تشکیل قرارداد. ۱۴۲

گفتار دوم: تعیین زمان و مکان تشکیل عقود غائبین ۱۴۴

گفتار سوم: زمان و مکان ارسال و دریافت داده پیام ها ۱۴۶

گفتار چهارم: اعتبار اسناد الکترونیک. ۱۵۲

بند اول: شرایط فنی لازم برای اعتبار اسناد الکترونیک. ۱۵۲

مبحث سوم : قواعد شکلی ۱۵۵

گفتار اول: مسائل زمان. ۱۵۵

گفتار دوم: خطاهای الکترونیکی ۱۵۶

گفتار سوم: ثبت ۱۵۸

گفتار چهارم: قواعد راجع به مصرف کننده ۱۵۸

مبحث چهارم: شیوۀ دادرسی در دادگاه الکترونیکی ۱۵۹

گفتار اول: آئین دادرسی (حقوقی ) در دادگاه الکترونیکی ۱۵۹

بند اول : تأمین و ارائه دلیل. ۱۵۹

بند دوم: مواردی که اصحاب دعوی بر آن تشویق می شوند. ۱۶۰

فصل چهارم: جایگاه حقوق امضاء الکترونیکی در مقام ایجاب و قبول. ۱۶۱

مبحث اول: جایگاه حقوق امضاء الکترونیکی در مقام ایجاب و قبول. ۱۶۱

مبحث دوم: جایگاه امضای الکترونیکی در نظام سنتی ادله اثبات دعوا ۱۶۲

مبحث سوم: ارزش اثباتی امضای الکترونیکی در سیستم های بسته. ۱۶۳

مبحث چهارم: ارزش اثباتی امضای الکترونیکی در سیستم های باز. ۱۶۶

مبحث پنجم: تعارض دلایل الکترونیکی با دلایل سنتی اثبات دعوا ۱۷۰

نتیجه گیری ۱۷۲

منابع: ۱۷۳

الف: فارسی ۱۷۳

ب: انگلیسی ۱۷۵

چکیده

امنیت حقوقی اولین دغدغه و نگرانی در مورد قراردادهای الکترونیکی در فضای مجازی می باشد. امنیت قراردادهایی که بصورت آنلاین با مشتریان خارجی منعقد می شود، بی تردید جنبه نگران کننده ی فعالیت کنونی تجارت الکترونیکی است. این امر هدف و انگیزه پژوهش حاضر است که به طور کامل به تعیین مرجع صالح رسیدگی و قانون قابل اعمال در قراردادهای تجاری الکترونیک با اعمال قواعد حقوق بین الملل خصوصی اختصاص یافته است. لازم به ذکر است موضوع این نوشتار همه پرسش ها و مسایل مرتبط با حوزه قراردادی را در بر نمی گیرد. در واقع این تحقیق در مورد مسئله (قانون قابل اعمال) و (مرجع صالح رسیدگی کننده) متمرکز می باشد. بنابراین، در این جا بحث از مسائل خاص اهلیت طرفین، شکل و شیوه اثبات سند و همچنین شیوه های پرداخت نمی باشد. این قبیل به مسائل مربوط به قواعد خاص تجارت الکترونیک (امضای الکترونیکی، پول الکترونیکی) است که از موضوع ما خارج است. همچنین بحث حق پدید آورنده و حقوق مرتبط با آن به علت داشتن قواعد خاص از موضوع پژوهش کنونی کنار گذاشته شده است.

شرح موضوع و ضرورت تحقیق

در حال حاضر فعالان بین المللی در زمینه داوری تجاری بین المللی معتقدند که روش های سنتی داوری با حجم وسیع اختلافات تجاری بین المللی تطابق ندارد و نهاد دیگری که توان کافی برای حل و فصل مخاصمات بازرگای نوین را داشته باشد،باید جایگزین یا حتی الامکان مکمل سیستم داوری سنتی باشد و آن چیزی به غیر از داوری الکترونیکی نیست.نهاد اخیر که قریب به یک دهه از عمر آن می گذرد،همان مرجعی است که می تواند پا به پای شتاب و سرعت روزافزون مبادلات بازرگانی،فعالیتهای مربوط به انتقال تکنولوژی و تبعا دعاوی متعدد و پیچیده ناشی از آنها پیش برود اما بر سر راه این نهاد حقوقی موانع زیادی وجود دارد. از جمله در بحث شناسایی آرای الکترونیکی، یکی از شروط کنوانسیون نیویورک ۱۹۵۸، کتبی بودن موافقت نامه داوری است.

از یک طرف قراردادهای تجاری بین المللی به دلیل توسعه در عرصه ارتباطات تنوع شگرفی یافته اند و دستاوردهای فناوری جدید، جایگزین روش های نوشتاری شده و امروزه سخن از امضای دیجیتالی اسناد و مدارک الکترونیکی است. اما از طرفی شروط مربوط به شناسایی آرای الکترونیکی متاثر از کنوانسیون هایی است که در دهه های قبل مصوب شده اند یعنی زمانی که این مباحث تکنولوژیکی مطرح نبوده اند. فلذا در این مقاله به بررسی یکی از موانع اعمال چارچوب الکترونیکی بر موافقت نامه داوری الکترونیکی یعنی شرط کتبی بودن و بیان راه کارهای حقوقی آن می پردازیم.

امروزه اکثر روابط حقوقی تجاری که در زمینه بین المللی فعالیت می کنند متضمن موافقت نامه داوری  می باشند که در بردارنده تعهد طرفین رابطه حقوقی مبنی بر ارجاع اختلاف به داوری می باشد. قراردادهای داوری که پس از بروز اختلاف بین طرفین قرارداد اصلی ایجاد می شوند و یا قبل از بروز اختلاف به عنوان پیش شرط داوری لحاظ می گردند، مقوله بسیار مهمی هستند که تدقیق در تنظیم آن از بروز مشکلات و موانع آتی جلوگیری می کند. در قانون نمونه آنسیترال کمیسیون سازمان ملل  برای توسع حقوق تجارت بین المللی و در قوانین داخلی کشورها شروطی مقرر گشته که تنظیم قراردادها بر اساس آن شروط باعث اعطای  قابلیت شناسایی و اجرای رای داوری می گردد. موافقت نامه داوری ذاتاً یک قرارداد است و مانند همه قراردادها گاهی برای الزامی شدن و اجرا نیاز به دخالت دادگاه دارد. قراردادها یا کتبی یا شفاهی و یا ضمن ارتباط منعقد می شوند. علیرغم طبیعت قراردادی موافقت نامه داوری، قرارداد داوری مبتنی بر یک سری شروط است که به علت همین خصیصه، از دیگر قراردادها متمایز می شود. یکی از همین شروط ،شرط کتبی بودن موافقت نامه داوری است.

تشخیص رسمیت داشتن قراردادهای داوری ،بر اساس کنوانسیون ها و معاهدات بین المللی از جمله بر اساس کنوانسیون ۱۹۵۸ نیویورک انجام می گیرد که سالها قبل، تدوین شده اند.از شروط شناسایی احکام داوری در کنوانسیون اخیر آن است که موافقت نامه داوری به صورت کتبی باشد. در این کنوانسیون تصور اینکه اسناد روزی به صورت الکترونیکی باشند نشده بود؛ از طرفی این کنوانسیون از جمله کنوانسیون هایی است که تعداد ۱۳۱ کشور به آن پیوسته اند یا آن را اجرا می کنند به همین دلیل برای تغییر آن با مشکل زیادی مواجه می شویم،به عبارت ساده تر نمی توان آن را به همین سادگی تغییر داد و می توان آن را دارای ضمانت اجرای عرفی نیست دانست .از طرف دیگر اسناد جدیدالتصویب مربوط به تجارت الکترونیک را در پیش روی داریم که نیازهای جدیدی را به همراه دارد و نمی توان منکر این نیازها شد و در واقع این را باید اثر عینیت بر حقوق در این باره دانست. فلذا باید از تلفیق آنها به یک جمع بندی مثبت دست یافت. در این مقاله برای بررسی شرط کتبی بودن در قراردادهای داوری الکترونیکی ابتدا مفاهیم اولیه را مورد تجزیه و تحلیل  قرار داده و سپس به این شرط و راه حلهای آن در حقوق معاصر می پردازیم.

***ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل و با فرمت ورد موجود است***

متن کامل را می توانید دانلود نمائید

چون فقط تکه هایی از متن پایان نامه در این صفحه درج شده (به طور نمونه)

ولی در فایل دانلودی متن کامل پایان نامه

 با فرمت ورد word که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند

موجود است

تعداد صفحه : ۱۸۸

قیمت : 14700 تومان

 

***

—-

پشتیبانی سایت :               [email protected]

در صورتی که مشکلی با پرداخت آنلاین دارید می توانید مبلغ مورد نظر برای هر فایل را کارت به کارت کرده و فایل درخواستی و اطلاعات واریز را به ایمیل ما ارسال کنید تا فایل را از طریق ایمیل دریافت کنید.

***  **** ***

پایان نامه بررسی ارتباط بین شبکه ­های اجتماعی با اعتماد اولیه خریداران اینترنتی در وب سایت های تجارت الکترونیک B2C

پایان نامه بررسی ارتباط بین شبکه ­های اجتماعی با اعتماد اولیه خریداران اینترنتی در وب سایت های تجارت الکترونیک B2C

متن کامل پایان نامه با فرمت ورد

پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد رشته مدیریت

دانشگاه آزاد اسلامی

واحد نراق

دانشکده مدیریت گروه بازرگانی

پایان نامه برای دریافت درجه کارشناسی ارشد

رشته مدیریت گرایش بازاریابی

بررسی ارتباط بین شبکه ­های اجتماعی با اعتماد اولیه خریداران اینترنتی در وب سایت های تجارت الکترونیک B2C

(مطالعه موردی: لوازم و تجهیزات پزشکی)

استاد راهنما :

دکتر رسول عباسی

تکه هایی از متن به عنوان نمونه :

فهرست مطالب:

چکیده: ۱

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱ مقدمه ۳

۱-۲ بیان مساله ۴

۱-۳ سوابق تحقیق. ۶

۱-۴ اهمیت و ضرورت تحقیق. ۷

۱-۵ چارچوب نظری. ۸

۱-۶ فرضیات. ۱۰

۱-۷ اهداف تحقیق. ۱۱

۱-۸ شرح اصطلاحات و واژگان به کار رفته در تحقیق. ۱۱

فصل دوم: مروری بر ادبیات تحقیق

۲-۱ مقدمه ۱۴

۲-۲ رفتار مصرف کننده .۱۵

۲-۳ عوامل مؤثر در رفتار مصرف کننده .۱۵

۲-۳-۱ عوامل دموگرافی. ۱۵

۲-۳-۲ عوامل اقتصادی. ۱۶

۲-۳-۳ عوامل اجتماعی. ۱۶

۲-۳-۴ فرهنگ ۱۶

۲-۳-۵ خرده فرهنگ ۱۷

۲-۳-۶ گروه های مرجع ۱۷

۲-۳-۷ خانواده. ۱۷

۲-۳-۸ نقش و جایگاه اجتماعی. ۱۸

۲-۳-۹ طبقه اجتماعی. ۱۸

۲-۴ نگرش مصرف کنندگان ۱۸

۲-۵ نکات کلیدی رفتار مصرف کننده. ۱۸

۲-۶ قصد خرید رفتار مصرف کننده. ۱۹

۲-۷ فرایند تصمیم گیری خرید مصرف کننده. ۲۱

۲-۸ تجارت الکترونیک و مفاهیم مربوط به آن ۲۲

۲-۸-۱ اهمیت تجارت الکترونیک ۲۴

۲-۸-۲ مدل های تجارت الکترونیک ۲۴

۲-۸-۳ مزایای تجارت الکترونیک ۲۶

۲-۹ تجارت اجتماعی و مفاهیم مربوط به آن ۲۶

۲-۹-۱ ویژگی های تجارت اجتماعی. ۳۰

۲-۹-۱-۱ شهرت ۳۱

۲-۹-۱-۲ کیفیت اطلاعات ۳۲

۲-۹-۱-۳ ارتباطات ۳۳

۲-۱۰ اعتماد و عملکرد اعتماد ۳۳

۲-۱۰-۱ تئوری های مربوط به اعتماد و عملکرد اعتماد ۳۵

۲-۱۰-۲ تمایل و انگیزه های خرید ۳۶

۲-۱۱ رفتار خرید اینترنتی و عوامل مؤثر بر آن ۳۷

۲-۱۲ ویژگی های خریداران اینترنتی. ۳۸

۲-۱۳ شبکه های اجتماعی. ۳۹

۲-۱۴ اهداف و کارکردهای شبکه های اجتماعی. ۴۰

۲-۱۵ مزایای شبکه های اجتماعی. ۴۲

۲-۱۶ پیشینه ۴۵

۲-۱۶-۱ تحقیقات داخلی. ۴۵

۲-۱۶-۲ تحقیقات خارجی. ۵۰

فصل سوم: روش‌ اجرای تحقیق

۳-۱ مقدمه ۵۷

۳-۲ روش تحقیق. ۵۸

۳-۳ روش های گردآوری اطلاعات ۵۹

۳-۴ ابزار گردآوری اطلاعات ۵۹

۳-۵ بررسی روایی و پایایی پرسشنامه ۶۰

۳-۶ جامعه آماری. ۶۳

۳-۷ تعیین حجم نمونه و روش نمونه گیری. ۶۳

۳-۸ روش تجزیه و تحلیل داده ها .۶۴

۳-۸-۱ همبستگی. ۶۵

۳-۸-۱-۱ آزمون همبستگی پیرسون ۶۵

۳-۸-۱-۲ آزمون همبستگی اسپیرمن. ۶۶

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده‌ها

۴-۱ مقدمه.‏. ۶۸

۴-۲ توصیف داده های جمعیت شناختی. ۶۸

۴-۲-۱ اطلاعات مربوط به سن پاسخ دهندگان ۶۹

۴-۲-۲ اطلاعات مربوط به وضعیت جنسی پاسخ دهندگان ۷۰

۴-۲-۳ اطلاعات مربوط به وضعیت تحصیلی پاسخ دهندگان ۷۱

۴-۲-۴ اطلاعات مربوط به وضعیت تاهل پاسخ دهندگان ۷۲

۳-۴ بررسی نقش مولفه های جمعیت شناختی در پاسخ های ارائه شده ۷۳

۴-۴ آزمون فرضیه های تحقیق. ۷۷

۴-۴-۱ آزمون فرضیه اول ۷۸

۴-۳-۲ آزمون فرضیه دوم ۷۹

۴-۳-۳ آزمون فرضیه سوم ۸۰

۴-۳-۴ آزمون فرضیه چهارم ۸۱

فصل پنجم: نتیجه‌گیری و پیشنهادات

۵-۱ مقدمه ۸۳

۵-۲ نتایج فرضیات پژوهشی. ۸۴

۵-۲-۱ فرضیه اول ۸۴

۵-۲-۲ فرضیه دوم ۸۴

۵-۲-۳ فرضیه سوم ۸۵

۵-۲-۴ فرضیه چهارم ۸۵

۵-۲-۶ فرضیات فرعی. ۸۶

۵-۳ پیشنهادات تحقیق. ۸۶

۵-۳-۱ پیشنهادات کاربردی. ۸۷

۵-۳-۲ پیشنهاد برای تحقیقات آینده. ۸۸

۵-۴ محدودیت های تحقیق. ۸۹

پیوست ها

منابع و ماخذ

فهرست منابع فارسی. ۱۱۵

فهرست منابع غیر فارسی. ۱۱۹

چکیده لاتین ۱۲۲

چکیده:

زمینه و هدف: اکنون، رواج تجارت الکترونیکی و کسب و کارهای آنلاین، جنبه اقتصادی شبکه‌های اجتماعی را از اهمیتی چشمگیر برخوردار کرده است. شرکت‌ها، سازمان‌ها و صاحبان کسب و کارهای کوچک، می‌توانند از طریق شبکه‌های اجتماعی تراکنش و داد و ستد مالی وسیعی داشته باشند. افزون بر ارتباطات صنفی که در بستر شبکه‌های اجتماعی تخصصی شکل می‌گیرد و متضمن منافع اقتصادی عظیمی برای طرفین است، از دیدگاه تجاری، هر کاربر شبکه‌ های اجتماعی می‌تواند یک مشتری بالقوه تلقی شود. هدف از این پژوهش بررسی ارتباط بین شبکه ­های اجتماعی با اعتماد اولیه خریداران اینترنتی در وب سایت­های تجارت الکترونیکB2C در استان مرکزی بوده است.

مواد و روش ها: این پژوهش کاربردی از نظر ماهیت و روش در دستۀ تحقیقات همبستگی است. جامعه‌ی مورد پژوهش شامل کلیه مشتریان لوازم و تجهیزات پزشکی در استان مرکزی بوده که برای سنجش وضعیت موجود از پرسشنامه۲۶ سوالی استفاده شد که پس از تأیید روایی و پایایی جهت جمع‌آوری داده‌ها مورد استفاده قرار گرفت. به این منظور برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران استفاده گردید که نمونه بدست آمده برابر با ۳۰۰ نفر می باشد. در این تحقیق برای بررسی روابط بین اجزاء مدل از مدل یابی معادلات ساختاری استفاده شده است. در ضمن برای تعیین میزان همبستگی بین متغیرهای مطرح شده در مدل از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است و از نرم­افزار SPSS22 برای تجزیه­و­تحلیل فرضیه ­ها استفاده شده است.

یافته‌ها: حاکی از آن است اندازه شرکت ترسیم شده، کیفیت اطلاعات ارائه شده، شهرت شرکت، کیفیت ارتباطات برقرار شده ومیزان استفاده از شبکه های اجتماعی با اعتماد اولیه خریداران از یک سایت ناآشنا رابطه معناداری دارد.

فصل اول: کلیات تحقیق

۱-۱- مقدمه

فنّاوری اطلاعات عامل اساسی کاهش دهنده فاصله و زمان در تمامی کارکردهاست، تاحدی که در بسیاری از قلمروها این کاهش موجب تولید و عرضه خدمات جدید می شود. فناوری اطلاعات و ارتباطات در زمان خیلی کوتاهی، یکی از پایه های اساسی جوامع مدرن شده است و مجموعه ای از فعالیتها، افراد و فناوری که برای گردآوری اطلاعات مربوط و ذخیره آنها تا زمان مورد نیاز، پردازش آنها برای فراهم آوردن پاسخ به سؤالات خاص و انتقال اطلاعات به کسانی که براساس آنها عمل میکنند، فراهم آمده است. این فناوری مردم را در دسترسی، پردازش، ذخیره، بازیابی و انتشار اطلاعات به صورت کارآمدتر قادر ساخته و به کشورهای درحال توسعه کمک میکند که به نحو مؤثّری در اقتصاد جهانی دانش محور با هم به رقابت بپردازند و می­توان آن را همه اشکال تکنولوژی ساخت، ذخیره سازی، تبادل و به کارگیری اطلاعات در اشکال گوناگون و سایر اشکالی که هنوز به وجود نیامده، تعریف نمود. فناوری اطلاعات را می­توان مجموعه ای از ابزارها و روش های تکنولوژیک برای دسترسی به سیستم های اطلاعاتی و تشکیل جامعه ای اطلاعاتی دانست (تقوایی و اکبری، ۱۳۸۹، ۲۳). لزوم تشکیل چنین جوامعی، اعتماد بین طرفین است. این که افراد عضو در این اجتماعات به صحت و سقم صحبت ها و اطلاعات ارائه شده در این شبکه ها اعتماد داشته و بنابر چنین نظراتی اقدام به خرید نمایند. لذا نقش این شبکه های اجتماعی و اعتمادی که اعضای این شبکه ها به هم دارند، بر قصد خرید مجدد افراد جای بحث و بررسی بیشتر دارد که در این فصل به کلیات طرح مساله ای در این باب پرداخته می شود. در ادامه فرضیات و اهدافی را با توجه به ادبیات تحقیق طرح کرده و قلمرو تحقیق را مورد بحث قرار داده می شود. در پایان نیز اصطلاحات تحقیق تعریف می گردد.

۱-۲ بیان مساله

رشد انفجاری سایت های شبکه های اجتماعی[۱] باعث ترقی یک نمونه تجارت الکترونیک که تجارت اجتماعی نامیده می شود، شده است. تجارت اجتماعی یک موج جدیدی از تجارت الکترونیکی است که در آن تجارت الکترونیکی با واسطه رسانه های اجتماعی و خدمات شبکه های اجتماعی به منظور ترویج معاملات آنلاین و تبادل اطلاعات مرتبط با خرید مرسوم است. کاربران تجارت اجتماعی از سایت های شبکه های اجتماعی بعنوان ابزاری برای همکاری جهت به اشتراک گذاشتن تجارت خرید آنلاین و اطلاعات مربوط به محصول و خدمات استفاده می کنند. علاوه بر این کاربران تجارت اجتماعی خرید های آگاهانه انجام می دهند و بهترین قیمت ها را با تبادل اطلاعات معتبر و قابل اعتماد در مورد محصولات و خدمات خاص بدست می آورند که این یک قدرت منحصر به فرد تجارت اجتماعی محسوب می شود. توبیا و استیفن[۲]، تجارت اجتماعی را بعنوان زیر مجموعه ای از تجارت الکترونیک و یک بازار آزاد آنلاین بر پایه گروه و رابطه تعریف می کنند. علاوه بر این، مارسدن[۳] (۲۰۱۰) ادعا کرد که تجارت اجتماعی ترکیبی از تجارت الکترونیکی با سایت های شبکه های اجتماعی به منظور تسهیل در خرید و فروش محصولات و خدمات با بهره گرفتن از فناوری های مختلف اینترنت است. تجارت اجتماعی برای اولین بار در سال ۲۰۰۸ در کره ظاهر شد و از آن پس در سال ۲۰۱۱، بیش از ۳۰۰ شرکت ثبت شده درکره تقریباً حدود ۳۰۰-۵۰۰ میلیون دلار فروش داشتند.

بهرحال به دلیل وجود موانع در بازار تجارت اجتماعی ایران که اثرات منفی روی مصرف کنندگان و پتانسیل رشد بازار تجارت اجتماعی بعنوان یک کل داشته است (بعنوان مثال، خدمات ضعیف به مشتریان، تقلب، باز پرداخت دیر و اطلاعات نادرست). اکثر شرکت های تجارت اجتماعی در ایران تمایل دارند کوچک باشند و منابع محدود داشته باشند. در نتیجه، شمار زیادی از مصرف کنندگان، قربانی بی ملاحظه گی شرکت های تجارت اجتماعی شده مطالعات گذشته شکل های مختلف تجارت الکترونیکی را مورد بررسی قرار داده است (بعنوان مثال ۲۰۰۰، جی فن) دریافت که یکی از مهمترین دلایلی که مصرف کننده ها چرا نسب به خرید اینترنتی تردید دارند یا از آن اجتناب می کنند، عدم اعتماد است. جونز و لیونارد[۴] (۲۰۰۸) ادعا کردند که دلیل اصلی اینکه چرا شرکت ها ی آنلاین موفق به ایجاد رابطه مثبت بین مصرف کنندگان نمی شوند، عدم اعتماد است. علیرغم رشد و گسترش تجارت الکترونیکی، کاربران تجارت اجتماعی نگرانی هایی در مورد کیفیت اطلاعات ارائه شده توسط شرکت های تجارت الکترونیکی، امنیت، اعتبار معاملات و سیاست های مبادله / بازپرداخت دارند. بطور خاص، اعتماد سازی برای شرکت های تجارت اجتماعی مهم تر از دیگر شرکت هاست، زیرا تجارت اجتماعی بر پایه ی سایت های شبکه های اجتماعی قرار دارد.

جایی که کاربران مطالب را ایجاد و با دیگر کاربران به اشتراک می گذارند. بنابراین اگر شرکت های تجارت اجتماعی راه حل یا استراتژیهایی پیدا کنند که به آن دسته از شکایات مصرف کننده که با نگرانی و عدم اطمینان ناشی از بی اعتمادی به تجارت اجتماعی همراه است بپردازند، ممکن است از رشد ثابت و پایدار لذت ببرند. جارونپا، تراکتینسک و ویتال[۵] (۲۰۰۰) ادعا کردند که اگر بسیاری از شرکت های تجارت الکترونیکی نتوانند اعتماد مصرف کنندگان را جلب کنند، بطور کامل نمی توانند از پتانسیل های اقتصادی خود بهره برداری کنند. بنابراین نگرانی خریداران آنلاین که از فقدان اعتماد یا بی اعتمادی ناشی می شود، یک موضوع مهم تحقیق به ویژه در زمینه تجارت اجتماعی شده است (کیم[۶]، ۲۰۱۱). اگر چه تجارت اجتماعی یک موضوع مهم برای بسیاری از محققان شده است، مطالعات قبلی تجارت اجتماعی بطور کلی محدود به تعریف و توصیف تجارت اجتماعی استفان و توبیا (۲۰۱۰) یا آشکار کردن ویژگیهای تجارت اجتماعی شده است (ویجان و لین[۷]، ۲۰۱۱). بعلاوه برخی مطالعات تنها روی تجزیه و تحلیل بازارهای تجارت اجتماعی (کیم[۸]، ۲۰۱۱) تفاوت های بین تجارت اجتماعی و انواع دیگر تجارت الکترونیکی (بانسال و چن[۹]، ۲۰۱۱) و پذیرش تجارت اجتماعی (هسیایو، لین، وانگ، لو و یو[۱۰]، ۲۰۱۰؛ لین و لو[۱۱]، ۲۰۱۱) تمرکز کرده اند. بهرحال، هیچ پژوهشی، اعتماد در زمینه تجارت اجتماعی را بخصوص از نظر ویژگی های مهم و ضروری تجارت اجتماعی و شکل گیری اعتماد بررسی نکرده است. اعتمادی که می تواند عملکرد اعتماد شامل قصد خرید را تسهیل بخشد. از آنجا که تجارت اجتماعی نمونه ای ازتجارت آنلاین جدید و پدیده ای روبه رشد است باید درک بهتری از متغیرهای کلیدی مؤثر بر اعتماد مصرف کننده در تجارت اجتماعی بدست آورد. علاوه بر این، مصرف کنندگانی که به تجارت الکترونیکی اعتماد دارند ممکن است لزوماً به تجارت اجتماعی اعتماد نداشته باشند. بانسال و چن (۲۰۱۱) ادعا کردند که مصرف کنندگان احتمالاً اعتماد بیشتری به سایت های تجارت الکترونیکی نسبت به سایت های تجارت اجتماعی دارند. در این راستا، نیاز به یک مطالعه تجربی با در نظر گرفتن متغیرهای مختلف مؤثر بر اعتماد مصرف کننده به تجارت اجتماعی می باشدکه به جامعه بینش ارزشمندی ارائه دهد. با توجه به افزایش محبوبیت و کاربرد تجارت اجتماعی و نقش مهم آن در تجارت آنلاین موجود، بررسی عوامل مهم و کلیدی اعتماد مصرف کنندگان حایز اهمیت است. در واقع با وجود همه گیر شدن تجارت اجتماعی در کسب و کار و زندگی افراد، از نظر علمی توجه کافی به مطالعه پدیده تجارت اجتماعی انجام نشده است. بنابراین هدف اصلی این مطالعه توسعه مدل تحقیقی برای آزمودن برخی از ساختارهای کلیدی است که به عنوان ویژگی های تجارت اجتماعی طبقه بندی شده اند و تأثیرات مثبتی بر روی اعتماد مصرف کننده و رابطه بین اعتماد و عملکرد اعتماد دارند. مدل تحقیق ارائه شده ویژگی های تجارت الکترونیک را با چهار ساختار (اندازه، کیفیت اطلاعات، شهرت و کیفیت ارتباطات) نشان می دهد و به بررسی عوامل کلیدی و تعیین کننده­ اعتماد مصرف کننده در شبکه اجتماعی می پردازد

[۱]- social networking sites(SNS)

[۲]-Tobia & Stefen

[۳]-Marseden

[۴]-Jones & Leonard

[۵]-Jaronpa, Traktinsk & Vital

[۶]-Kim

[۷]-Vigan & Lin

[۸]-Kim

[۹]-Bansal & Chen

[۱۰]-Hesiao, Lin, Wang, Lo & Yu

[۱۱]-Lin & Liu

***ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل و با فرمت ورد موجود است***

متن کامل را می توانید دانلود نمائید

چون فقط تکه هایی از متن پایان نامه در این صفحه درج شده (به طور نمونه)

ولی در فایل دانلودی متن کامل پایان نامه

 با فرمت ورد word که قابل ویرایش و کپی کردن می باشند

موجود است

تعداد صفحه : ۱۳۵

قیمت : 14700 تومان

 

***

—-

پشتیبانی سایت :               [email protected]

در صورتی که مشکلی با پرداخت آنلاین دارید می توانید مبلغ مورد نظر برای هر فایل را کارت به کارت کرده و فایل درخواستی و اطلاعات واریز را به ایمیل ما ارسال کنید تا فایل را از طریق ایمیل دریافت کنید.

***  **** ***